Domande Frequenti

INFORMAZIONI GENERALI

La degenerazione maculare (in inglese AMD o age-related macular degeneration) è una malattia degenerativa che colpisce la macula, la porzione della retina più importante. L'AMD crea una condizione estremamente frustrante poichè provoca notevoli difficoltà nello svolgimento delle attività quotidiane, come scrivere, leggere, guidare, riconoscere i volti e vedere bene in condizioni di illuminazione estreme. E' una malattia subdola che, se non riconosciuta per tempo e/o trascurata, può portare a cecità Lo sviluppo della malattia dipende da diversi fattori legati sia alla genetica (familiarità), che a certe patologie (diabete, ipertensione), che alle abitudini di vita scorrette, come ad esempio il fumo di sigaretta, una vita sedentaria e un'alimentazione poco bilanciata. Conoscere il proprio rischio di sviluppare la patologia fa sì che si possano mettere in atto tutte le precauzioni per ridurre la probabilità che questa si manifesti.

TomaLab è un laboratorio che da più di 40 anni opera nel campo della ricerca e della genetica molecolare. Con sede a Busto Arsizio, è un’eccellenza mondiale nei settori della citogenetica, della biologia molecolare, della diagnostica prenatale e nello studio e ricerca delle patologie riproduttive.

Non si può predire il futuro: il test genetico serve per conoscere il proprio rischio di sviluppare la patologia in modo da mettere in atto quelle procedure di controllo o di prevenzione per ridurre la probabilità che questa si manifesti.

Non vogliamo vendere il test a chiunque e ci teniamo a dire che il test non è per tutti, ma solo per i soggetti che presentano una combinazione di fattori di rischio correlati allo sviluppo della malattia, pertanto l'acquisto è suggerito solo a seguito di un test di autovalutazione. Il questionario di autovalutazione invece è utile per tutti: rispondere a delle semplici domande permette di conoscere il proprio livello di predisposizione individuale per poi scegliere di acquistare Sunrise test solo se è utile.

All'interno di Sunrise test troverai: un tampone buccale, una busta trasparente, una busta pre-affrancata per la spedizione di ritorno, un'etichetta con il codice identificativo Sunrise (da attaccare sul tampone) e le istruzioni per l'utilizzo.

I tuoi dati personali vengono trattati nel pieno rispetto del GDPR e il tuo campione di DNA viene distrutto immediatamente dopo le analisi. Tutti i dati personali che chiediamo sono necessari all'evasione dell'ordine e all'elaborazione e invio del referto e sono consultabili sulla nostra privacy policy. Se vuoi avere più informazioni su come trattiamo i tuoi dati o vuoi chiederne la cancellazione, scrivi un'email a privacy@tomalab.com

ACQUISTO

Si, Sunrise Test può essere acquistato solo su questo sito.

E' possibile acquistare online pagando con carta di credito o debito. Se dovessi avere problemi con il pagamento, riprova ad effettuare l'acquisto dopo aver atteso circa 30 minuti. Se ancora non dovessi riuscire ad effettuare l'acquisto, potrebbe esserci un problema con il sistema di pagamenti oppure con la tua banca (controlla ad esempio nel tuo Home Banking di avere abbastanza fondi disponibili).

E' possibile effettuare l'annullamento dell'ordine entro 24 ore dall'acquisto e comunque se e solo se non è ancora stato spedito. Per chiedere l'annullamento, invia una richiesta cliccando qui

Se hai appena effettuato l'ordine e ti sei accorto di aver sbagliato ad inserire i tuoi dati di spedizione, clicca qui e inviaci una richiesta di modifica. Se sono passate più di 24 ore dal tuo acquisto, il tuo ordine probabilmente è già stato spedito. Per cambiare l'indirizzo di consegna, contatta direttamente UPS.

Se non hai ricevuto l'email di conferma ordine, potresti averla ricevuta in SPAM oppure aver sbagliato ad inserire il tuo indirizzo email. Controlla la tua casella SPAM e verifica che la conferma d'ordine non sia finita erroneamente lì. Se vuoi modificare il tuo indirizzo email di contatto, inviaci una richiesta di modifica cliccando qui.

Quando registrerai il test, ti verrà chiesto se vuoi che che i dati contabili della fattura siano trasmessi alla Agenzia delle Entrate ai fini della elaborazione del 730 precompilato, ai sensi del D.Lgs 175/2014. Dopo aver ricevuto il tuo campione al laboratorio procederemo ad inviarti la fattura dell'acquisto all'indirizzo email che hai fornito in fase di registrazione.

SPEDIZIONE

Attualmente effettuiamo la spedizione solo in Italia.

Offriamo solo la spedizione express con corriere UPS, che arriva a casa tua entro 5 giorni dall'ordine. E' inclusa nel prezzo!

Si, quando prenderemo in carico il tuo ordine ti verrà inviato un codice di tracking per rimanere aggiornato sulla consegna.

La spedizione del test è gratuita!

Sunrise Test arriverà a casa tua entro 5 giorni dall'ordine. Se dopo 5 giorni il tuo ordine non è ancora arrivato, controlla di aver scritto correttamente il tuo indirizzo di spedizione nella conferma d'ordine. Se i tuoi dati di contatto sono corretti, ma l'ordine non arriva, inviaci una segnalazione cliccando qui.

Sunrise test arriva in una scatola resistente all'interno della quale sono posizionati i componenti realizzati in materiali plastici e imballati con triplo involucro, è difficile che il prodotto arrivi rotto. Tuttavia, se il Test arriva rotto o danneggiato, puoi inviarci una segnalazione cliccando qui. Ti contatteremo al più presto.

COME FUNZIONA

Sunrise Test è un test genetico che mira ad identificare i polimorfismi associati alle varianti genetiche che abbiamo individuato essere indice specifico per la rilevazione della predisposizione all'AMD. In parole povere, il paziente raccoglie, tramite un tampone boccale, delle cellule dalle quali viene estratto il DNA. Il DNA estratto viene amplificato con la tecnica della multiplex-PCR (e cioè viene riprodotto molte volte in modo che sia in quantità abbastanza consistente da effettuare la successiva analisi). In DNA amplificato viene quindi analizzato mediante la spettrometria di massa per identificare una Single Base Extension di 35 varianti correlate alla maculopatia. Lo strumento utilizzato è “MassARRAY® system” (Agena), la cui sensibilità è > 99%.

Dopo aver ricevuto Sunrise a casa tua, se è un buon momento per effettuare il prelievo del campione, vai sul menù del sito e clicca su "Registra il kit". Prenota il ritiro con il corriere, compila con attenzione tutti i campi richiesti e segui le istruzioni che ti appariranno. Un video ti spiegherà le modalità d'uso del test. Mi raccomando, è importante eseguire il test nel giorno stesso del ritiro con corriere!

Troverai le istruzioni per la spedizione di ritorno all'interno del questionario di Registrazione del kit. Prenotare il ritiro del test è molto semplice: prima ancora di eseguire il test, contatta UPS e organizza il ritiro all'indirizzo che preferisci. Alternativamente puoi depositare il kit nei punti di raccolta di UPS consultabili a questo link. La spedizione di ritorno con il nostro corriere è già compresa nel prezzo; se però preferisci spedire il tuo tampone con un altro corriere (ad esempio Poste Italiane) puoi farlo, però il costo della spedizione sarà a carico tuo.

Puoi trovare il codice identificativo del tuo Sunrise Test sull'etichetta adesiva che trovi nella scatola di Sunrise. Sull'etichetta sarà riportato un codice a barre e un codice numerico di X cifre, nel formato #00012. Prima di aprire il tampone per il prelievo, l'etichetta adesiva deve essere attaccata sul tubicino in plastica esterno.

Se non trovi il tuo codice identificativo, non risulta leggibile o presenta qualche problema, contattaci cliccando qui. Ti daremo un nuovo codice identificativo.

Se dopo aver letto tutte le informazioni sul sito hai ancora dei dubbi, puoi consultare il tuo ottico o il tuo medico di base. Se preferisci parlare con un medico genetista, puoi prenotare una consulenza personalizzata con uno dei professionisti convenzionati con TomaLab. Il medico sarà disponibile per rispondere a tutte le tue domande, e se hai acquistato Sunrise Test ti offriamo un Voucher per una consulenza convenzionata! Prenota seguendo le indicazioni che trovi qui

Se il modulo per la registrazione del test non funziona, riprova dopo aver atteso circa 30 minuti. Se il modulo non funziona comunque, inviaci una segnalazione qui

Se non riesci a vedere le video istruzioni per il Test, potrebbe esserci un problema con il modulo di registrazione oppure potresti dover aggiornare il tuo pc, dispositivo mobile o browser. Se sei sicuro di aver aggiornato il tuo dispositivo, inviaci una segnalazione qui

Quando registrerai il tuo Test, ti verrà chiasto di leggere la Nota Informativa del Test, di confermare di aver compreso tutte le condizioni d'uso, le modalità di analisi e di accettare di essere informato sul risultato. Questa conferma si chiama "Consenso Informato". Dopo aver inviato il tuo tampone al laboratorio e prima di aver ricevuto il referto, se volessi rinunciare al tuo diritto di conoscere il risultato delle analisi, puoi decidere di revocare il tuo consenso tramite questo modulo. Dopo aver ricevuto il Test a casa non sarà possibile annullare l'ordine o richiedere un rimborso (anche a seguito di una revoca di consenso).

Un test genetico è un'analisi del DNA che può aiutare a determinare se c'è un cambiamento in un particolare gene o cromosoma. Questi cambiamenti possono essere trasmessi a future generazioni, e fare un test genetico permette di rivelare informazioni genetiche anche sugli altri componenti della famiglia biologica. In alcuni casi l'identificazione di una mutazione genica che causa la malattia non consente di prevedere la gravità con la quale il paziente potrebbe svilupparla. Fare un test genetico e aspettarne i risultati, può causare un mix di emozioni come stress, ansia, senso di colpa o sollievo.

RICONSEGNA DEL CAMPIONE

Puoi prenotare un ritiro tramite UPS oppure riconsegnare il kit ad un punto di deposito UPS consultabili qui. La spedizione di ritorno con il nostro corriere è già compresa nel prezzo; se però preferisci spedire il tuo tampone con un altro corriere (ad esempio Poste Italiane) puoi farlo, però il costo della spedizione sarà a carico tuo.

Se vorrai prenotare il ritiro tramite UPS, ti basterà chiamare il numero verde 02 30303039, o compilare questo modulo online.

Se il corriere non dovesse presentarsi all'appuntamento, contattalo tempestivamente per prenotare un nuovo ritiro. Per assicurare la buona riuscita delle analisi, il ritiro deve avvenire entro 24 ore da quando hai effettuato il prelievo del campione.

Quando registrerai il Test, ti faremo vedere un video con tutte le spiegazioni per l'uso e la spedizione. In breve: dopo aver effettuato il prelievo, richiudi il tampone con il tappo. Inserisci il tampone nella busta trasparente e sigilla la busta. Inserisci poi il tampone imbustato dentro alla scatola di Sunrise. Metti la scatola nella busta pre-affrancata per il ritiro con corriere. Dopo aver chiuso la busta non sarà più possibile aprirla... bisogna solo aspettare il ritiro!

La busta pre-affrancata è necessaria per rispedire il test al laboratorio di analisi. Se dovessi averla rotta o persa, ti invitiamo a metterti in contatto con noi cliccando qui

EMISSIONE DEL REFERTO

Puoi aspettarti tre risultati: basso, medio o alto rischio. In caso di basso rischio, il tuo DNA non presenta varianti connesse allo sviluppo dell'AMD. Negli altri due casi, abbiamo rilevato un numero consistente di varianti e quindi ti consiglieremo delle buone abitudini (come ad esempio dei controlli frequenti dall'oculista) per limitare la possibilità di sviluppare l'AMD.

I risultati ti verranno comunicati con un referto via email. Il referto è criptato e per visualizzarlo dovrai inserire una password che ti invieremo in una mail separata.

Sunrise test non è ripetibile: il DNA non cambia, quindi fatta la prima rilevazione in risultato non può subire variazioni.

Se dovessi risultare predisposto all'AMD, ti consiglieremo di mettere in atto quelle procedure di controllo (monitoraggio annuale del fondo dell’occhio) e/o di prevenzione (modifica di stili di vita, es. smettere di fumare) per ridurre la probabilità che questa si manifesti. Inoltre, sarà possibile per te prenotare una consulenza personalizzata con un medico genetista convenzionato con TomaLab per discutere i risultati del tuo referto.

Se risulterai non predisposto all'AMD, ti daremo dei suggerimenti per evitare che tu incorra comunque nella patologia. Inoltre, sarà possibile per te prenotare una consulenza personalizzata con un medico genetista convenzionato con TomaLab per discutere i risultati del tuo referto.

Si, l'AMD è una patologia che dipende da più fattori pertanto, anche se non sei predisposto, avere delle abitudini scorrette può portare a sviluppare la malattia.

Se il test non è stato eseguito nel modo corretto o la spedizione non è avvenuta tempestivamente, è possibile che il tuo campione sia contaminato. Ti contatteremo per eseguire nuovamente il test.

E' possibile che il test non vada a buon fine se il campione non è stato raccolto nel modo corretto. Ti contatteremo per eseguire nuovamente il test.

Se non hai ricevuto la fattura, controlla che l'email non sia finita in SPAM. Se l'email non è in spam, inviaci una segnalazione qui. Procederemo ad inviarti la fattura il prima possibile.

Se hai sbagliato ad esprimere la tua preferenza in fase di registrazione del Test, puoi mandarci una segnalazione cliccando qui

Se non hai ricevuto il referto, controlla che l'email non sia finita in SPAM. Se l'email non è in spam, inviaci una segnalazione cliccando qui. Procederemo ad inviarti il referto il prima possibile.

Se noti che nei documenti che ti abbiamo inviato ci sono dei dati sbagliati, inviaci una segnalazione cliccando qui

Se non hai ricevuto la password per accedere al tuo referto, prova a controllare se l'email è finita in SPAM o nel tuo cestino. Se comunque non trovi la password, inviaci una richiesta cliccando qui

Riceverai il referto criptato via email. Per aprire il referto ti servirà una password che ti invieremo in una email separata. Se inserendo la password non riuscissi ad aprire il PDF del referto, inviaci una segnalazione qui

Se li hai persi, puoi richiedere una copia dei tuoi documenti inviando una richiesta cliccando qui.

Puoi prenotare una visita con un medico convenzionato con TomaLab seguendo le istruzioni che trovi qui. Il medico genetista sarà a tua disposizione per chiarire ogni dubbio sui tuoi fattori di predisposizione, sul referto e sulle azioni preventive che puoi mettere in pratica per evitare di sviluppare la patologia.

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